株式会社翠松園 利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社翠松園（以下「当社」といいます。）が提供する盆栽の販売、盆栽の剪定・整姿、植え替え・用土交換、季節ごとの管理相談、出張メンテナンス、盆栽教室・ワークショップ、贈答用盆栽の提案・包装その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本サービスを利用することにより、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本サービスは、盆栽の販売および関連する育成・管理・講習等を通じて、利用者に対し盆栽文化の提供及びサポートを行うものです。利用者は、本サービスの申込み、注文、予約、参加、問い合わせその他本サービスの利用行為を行った時点で、本規約および当社が別途定める案内、注意事項、個別条件に同意したものとみなされます。

未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。なお、各サービスの内容、提供方法、実施時期、料金、所要時間、必要条件等は、個別の案内、見積書、申込書、予約確認書、商品ページまたは当社の指定する方法により定めます。

• 盆栽の販売
• 盆栽の剪定・整姿
• 植え替え・用土交換
• 季節ごとの管理相談
• 出張メンテナンス
• 盆栽教室・ワークショップ
• 贈答用盆栽の提案・包装

当社は、盆栽の生育状況、季節、樹種、個体差、配送条件、気象条件その他の事情により、サービス内容を一部変更し、または提供を見合わせることがあります。

当社は、育成・管理に関する助言を行いますが、植物の性質上、利用者の環境や管理状況により結果が異なり、樹勢の維持、開花、活着、回復等の成果を保証するものではありません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時または問い合わせ時に、真実かつ正確な情報を提供すること。
• 指定された管理方法、注意事項、受取方法、保管条件、設置環境を遵守すること。
• 盆栽の生育に必要な日照、通風、灌水、施肥、温度管理等を適切に行うこと。
• 出張メンテナンスや教室等において、当社スタッフの安全および第三者の権利を害しないこと。
• 法令、公序良俗、本規約および当社の指示に従うこと。

利用者が当社に対し不正確な情報を提供し、または指示・注意事項に従わなかったことにより損害が生じた場合、当社は責任を負いません。

利用者は、持ち込み品、設置場所、配送先、現場環境に起因する事故、破損、汚損、紛失について、自らの責任と負担で管理するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、支払時期、支払方法、手数料、送料、出張費、材料費、包装費、キャンセル料その他の費用は、当社が別途定める表示、見積書、申込書または案内に従うものとします。

原則として、料金は前払い、または当社が指定する期日までの支払いとします。ただし、法人取引、出張サービス、特注品その他当社が認めた場合はこの限りではありません。

利用者が支払期日までに支払いを行わない場合、当社はサービス提供、発送、予約確定、作業実施を停止または解除することができます。この場合、利用者は当社に生じた実費、損害および回収費用を負担するものとします。

銀行振込の場合の振込手数料は利用者負担とします。分割払いや後払いについて当社が承諾した場合でも、当社は支払遅延に対し、法令上許容される範囲で遅延損害金を請求できるものとします。

5. キャンセルおよび返金方針

キャンセル、変更、日程変更、返品、交換、返金の可否および条件は、サービスの種類により異なります。以下の原則が適用されます。

• 生体である盆栽は、その性質上、返品・交換ができない場合があります。
• 受注制作、特注品、贈答用包装、季節限定品、出張作業、教室・ワークショップ予約については、準備開始後または実施前後のキャンセルに制限がある場合があります。
• 利用者都合によるキャンセルの場合、当社は、実施準備費、資材費、発送費、手配済み費用、キャンセル料その他の実費を請求できるものとします。
• 配送後の商品の状態については、受領後速やかに確認し、当社が定める期間内に連絡がない場合、問題がなかったものとみなされることがあります。

法令上返金が必要となる場合、または当社が明示的に返金を認めた場合を除き、当社は支払済み料金の返金義務を負いません。

商品またはサービスに当社の責めに帰すべき重大な瑕疵がある場合には、当社は、修補、代替提供、再実施、返金のいずれかを、合理的範囲で選択または協議の上対応します。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた特別損害、間接損害、逸失利益、営業損失、機会損失、データ消失その他の派生損害について責任を負いません。

当社の責任が法令上認められる場合であっても、その賠償責任の範囲は、当該損害の原因となった個別のサービスについて利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合を除きます。

以下の事由に起因する損害について、当社は責任を負いません。

• 利用者の管理不備、誤操作、過失、不適切な設置または保管
• 自然災害、気象変動、病害虫、獣害、火災、停電、交通障害、通信障害
• 配送業者、外部委託先、第三者の行為
• 利用者が提供した情報の誤りまたは不備
• 植物の個体差、季節変動、生育環境の差異

7. 知的財産権

本サービスに関するウェブサイト、商品画像、写真、文章、図面、デザイン、ロゴ、教材、資料、動画、ノウハウその他のコンテンツに関する著作権、商標権、意匠権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、配布、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。

教室・ワークショップ等で提供される教材、手法、資料等についても同様とし、受講者は私的利用の範囲を超えて使用することはできません。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、予約管理、連絡、配送、アフターサポートのため
• 問い合わせ対応、見積作成、請求、決済確認のため
• 商品・サービスの改善、新サービス開発、品質向上のため
• 法令遵守、紛争対応、不正防止のため

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、法令に基づく範囲で開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。なお、これらの請求には本人確認を要する場合があります。

9. 不可抗力

天災地変、地震、台風、豪雨、洪水、火災、疫病、感染症の流行、戦争、暴動、法令改廃、行政措置、通信障害、停電、輸送機関の事故、資材不足、仕入先の供給停止その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を提供できない場合、当社はその責任を負いません。

前項の場合、当社は、可能な範囲でサービスの延期、代替対応、日程調整または中止の連絡を行います。

10. 規約の変更

当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、利用者への事前通知を行った上で、本規約を変更できるものとします。

• 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 変更が本規約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の事情に照らして合理的なものであるとき

当社は、重要な変更を行う場合、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信その他当社が適切と判断する方法で周知します。変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する日本の裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、注文、予約、返品、キャンセル、個人情報の取扱い等に関するお問い合わせは、以下の連絡先までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合でも、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

当該無効等とされた部分については、当該条項の趣旨および法令に適合するよう、可能な限り合理的な範囲で修正されたものとみなします。

以上